我们保证为您服务
我们一直在跟踪我们的工作情况，并利用您的反馈来改进. 如果我们达不到我们的服务保证，我们会记入您的账单.
预约服务保障
如果我们不按时安装新服务，我们将从您的账单中扣除50美元, 重新连接现有的服务或检查天然气设备.
某些维护工作，包括与仪表升级项目相关的交换，不符合资格. 请参阅以下链接了解资格和例外情况.
24小时停电恢复保证
如果停电超过24小时，你可能有资格获得50美元的信用额度, 除非有大风暴或其他事件. 如果有条件，您必须在恢复后的七(7)个日历日内向PSE报告您的故障或申请信用.
保函于1月10日生效. 1, 2017
- 连续的24小时周期从PSE第一次收到停电通知开始. 如果PSE不能安全进入其设施, 当公司人员和标准设备可以安全进出时，连续24小时的时间开始
- 本保证不适用于下列情形:
- 停电与一场大风暴或事件有关，包括随后的几天;
- 在PSE控制范围之外的人(公司员工或代理除外)的行为或违约阻止了恢复;
- PSE无法安全地进入其设施进行所需的维修;
- PSE确认没有客户报告的停机情况;
- The customer’s equipment has caused the outage; or
- 客户的系统没有得到适当的电气检查和认证.
- 所有资格和条件
120小时停电恢复保证
如果你连续断电120小时或更长时间，你可能有资格获得50美元的信用额度. 申请资格，您必须在恢复后的七(7)个日历日内向PSE报告您的故障或申请信用.
您的客户权利和责任
普吉特海湾能源公司希望确保您了解有关电力和/或天然气服务的权利和责任.
跟踪我们的表现
我们每年都设定目标以改善我们的服务. 这些绩效报告卡显示了我们在客户满意度等方面做得如何, 约会安排, 响应时间, 现场服务及更多. 我们还跟踪能源效率项目的有效性.
前几年
能源效率: 2014-15